Workbooks
Synthèse de la propriété et de l’exposition au CLOUD Act.
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Souverain UE Détenu et exploité dans l’UE/EEE/Suisse, sans exposition au CLOUD Act identifiée.
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Basé UE Exploité dans l’UE, avec au plus une exposition américaine mineure ou transitoire.
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Hébergé UE Cette fiche Hébergement UE disponible, mais une maison mère américaine ou un sous-traitant hyperscaler crée une exposition matérielle.
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Lié aux US Exploité par une entité constituée aux États-Unis, directement soumise à la juridiction américaine.
Reading-based UK mid-market CRM, BGF-funded, multi-currency pricing in GBP/EUR/USD; post-Brexit jurisdiction with US sales office.
Workbooks propose un hébergement européen au Royaume-Uni, mais une maison mère ou un sous-traitant américain laisse une exposition matérielle au CLOUD Act. Référencé dans la catégorie CRM.
Notes d’évaluation
Reading-based UK mid-market CRM (Workbooks Online Limited, BGF-funded) with multi-currency pricing in GBP/EUR/USD and a TechRadar #1 mid-market ranking. The legal documents do resolve: the Master Services Agreement (last updated August 2026) carries the Data Processing Addendum inside it, and a separate sub-processors and sub-contractors policy is published as a PDF. What that policy shows is the problem for an EU buyer. Hosting is a UK data centre operated by Equinix, Inc. (US-owned); Workbooks Online Inc., a Delaware entity, has access to Protected Data for North American customers and may access EEA customers' data for support; InvisibleCRM staff in the USA and Ukraine can access Protected Data through the Exchange sync service; and Google Apps, Box and SurveyMonkey are listed with data located in the USA. Governing law follows the contracting entity — England and Wales for Workbooks Online Limited, Delaware for Workbooks Online Inc. UK post-Brexit jurisdiction plus a Delaware co-contracting entity with data access plus US-located application data make CLOUD Act exposure material on verified grounds.
Constats
- CLOUD Act
- Exposition au CLOUD Act
Le degré d'exposition des données clients aux autorités américaines au titre du CLOUD Act (Clarifying Lawful Overseas Use of Data Act).
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Aucune Opérateur UE, sans société mère ni sous-traitant américain notable.
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Mineure Un sous-traitant américain transitoire (CDN, cartes) ; les données au repos restent dans l'UE.
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Significative Cette fiche Société mère américaine, ou un sous-traitant central est un hyperscaler américain.
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Directe L'opérateur lui-même est établi aux États-Unis.
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- Actionnariat
- Propriété
Où se situe le contrôle ultime de la société exploitante.
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Propriété UE Établie et contrôlée dans l'UE ; pas de participation américaine notable.
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Siège UE, financement US Siège dans l'UE mais contrôlée par des capitaux américains (VC/PE).
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Filiale UE, maison mère US Société d'exploitation européenne détenue par une société mère américaine.
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Propriété US La société exploitante a elle-même son siège aux États-Unis.
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Autre Cette fiche Une juridiction hors UE. La propriété suisse/EEE compte ici comme européenne ; le Royaume-Uni et d'autres non.
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- Sous-traitants
- — non divulgué
Signaux vérifiés
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Hébergement UE / adéquation: Oui
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Opérateur UE / adéquation: Oui
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Aucune exposition au CLOUD Act: Non
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DPA public: Oui
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Sous-traitants divulgués: Oui
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Clients open source: Non
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Certification tierce: Non
Aller à
À propos de Workbooks
Workbooks is a Reading-headquartered UK CRM positioned for mid-market businesses, operated from Unit 9, Suttons Business Park, Reading RG6 1AZ. The product covers contact management, opportunity management, quotations, ticketing, marketing automation, sales forecasting, sales order processing, accounting integration, project management, and AI-enabled CRM features. The company differentiates with a transparent "no-BS" pricing posture and three implementation tracks: SelfStart (self-guided), JumpStart (28-day), and Shared Success (collaborative workshops), and reports an average customer retention rate of over ten years. Workbooks has been rated #1 CRM software for midsize businesses by TechRadar Pro in 2024 and is recognized as a High Performer by G2 across US, UK, and EMEA. Total funding raised is approximately US$30.6M, primarily from BGF (Business Growth Fund), a UK investor.
For an EU-sovereignty audit the listing is partial: Workbooks operates from the UK (post-Brexit, "other" ownership tier under our rubric) and has a US sales office in Massachusetts; multi-currency pricing in GBP, EUR, and USD signals an Atlantic customer base. The legal documents do resolve, once you have the right URLs. The Master Services Agreement last updated August 2026 carries the Data Processing Addendum inside it, and a separate sub-processors and sub-contractors policy is published as a PDF. What that policy shows is the substance of the exposure: the data centre is in the United Kingdom but operated by Equinix, Inc.; Workbooks Online Inc., a Delaware entity, has access to Protected Data for North American customers and occasionally for EEA customers on support grounds; InvisibleCRM staff in the USA and Ukraine can reach Protected Data through the Exchange synchronisation service; and Google Apps, Box and SurveyMonkey are listed with data located in the USA. Governing law follows the contracting entity, England and Wales for Workbooks Online Limited and Delaware for Workbooks Online Inc., which is why CLOUD Act exposure is recorded as Significative on verified grounds rather than by assumption.
Pricing is multi-currency and EU-aware: CRM Edition £32 / €26 / US$ per user/month with 100GB storage and standard support; Business Edition £67 / €60 PUPM adds order/invoice management and accounting integration; a "Try for free" offer is advertised on the homepage with limits not fully detailed. Best fit: UK and EU mid-market sales teams who want a long-running British vendor with deep customer-success investment and don't need an EU-only ownership chain. Strict-CLOUD-Act EU buyers should read the sub-processors and sub-contractors policy alongside clause 20.1 of the current MSA, which splits governing law between England and Wales and Delaware depending on the contracting entity, before signing.
Carte des sous-traitants · non divulgué
Référentiels & certifications · aucune répertoriée
Matrice de fonctionnalités
Tableau 1Fonctionnalités de Workbooks
Intégration & accès
Conformité & gouvernance
Tarifs & paliers
Documents publics
Alternatives dans cette catégorie
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Royaume-UniHébergé UEExposition au CLOUD Act
Le degré d'exposition des données clients aux autorités américaines au titre du CLOUD Act (Clarifying Lawful Overseas Use of Data Act).
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Aucune Opérateur UE, sans société mère ni sous-traitant américain notable.
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Mineure Un sous-traitant américain transitoire (CDN, cartes) ; les données au repos restent dans l'UE.
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Significative Cette fiche Société mère américaine, ou un sous-traitant central est un hyperscaler américain.
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Directe L'opérateur lui-même est établi aux États-Unis.
DPA public: Oui Sous-traitants: Oui Open source: Non -
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Allemagne · 24 €/moisSouverain UEExposition au CLOUD Act
Le degré d'exposition des données clients aux autorités américaines au titre du CLOUD Act (Clarifying Lawful Overseas Use of Data Act).
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Aucune Cette fiche Opérateur UE, sans société mère ni sous-traitant américain notable.
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Mineure Un sous-traitant américain transitoire (CDN, cartes) ; les données au repos restent dans l'UE.
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Significative Société mère américaine, ou un sous-traitant central est un hyperscaler américain.
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Directe L'opérateur lui-même est établi aux États-Unis.
DPA public: Oui Sous-traitants: Oui Open source: Non -
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AllemagneSouverain UEExposition au CLOUD Act
Le degré d'exposition des données clients aux autorités américaines au titre du CLOUD Act (Clarifying Lawful Overseas Use of Data Act).
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Aucune Cette fiche Opérateur UE, sans société mère ni sous-traitant américain notable.
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Mineure Un sous-traitant américain transitoire (CDN, cartes) ; les données au repos restent dans l'UE.
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Significative Société mère américaine, ou un sous-traitant central est un hyperscaler américain.
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Directe L'opérateur lui-même est établi aux États-Unis.
DPA public: Non évalué Sous-traitants: Oui Open source: Non -
| Produit | Souveraineté | CLOUD Act | Signaux | À partir de |
|---|---|---|---|---|
Capsule CRM
Royaume-Uni
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Hébergé UE | Exposition au CLOUD Act
Le degré d'exposition des données clients aux autorités américaines au titre du CLOUD Act (Clarifying Lawful Overseas Use of Data Act).
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DPA public: Oui
Sous-traitants: Oui
Open source: Non
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centralstationCRM
Allemagne
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Souverain UE | Exposition au CLOUD Act
Le degré d'exposition des données clients aux autorités américaines au titre du CLOUD Act (Clarifying Lawful Overseas Use of Data Act).
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DPA public: Oui
Sous-traitants: Oui
Open source: Non
|
24 €/mois |
combit CRM
Allemagne
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Souverain UE | Exposition au CLOUD Act
Le degré d'exposition des données clients aux autorités américaines au titre du CLOUD Act (Clarifying Lawful Overseas Use of Data Act).
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DPA public: Non évalué
Sous-traitants: Oui
Open source: Non
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