Workbooks
Zusammenfassung aus Eigentümerschaft und CLOUD-Act-Risiko.
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EU-souverän In EU-/EWR-/Schweizer Eigentum und betrieben, ohne erkennbares CLOUD-Act-Risiko.
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EU-ansässig EU-betrieben, mit höchstens geringfügigem oder vorübergehendem US-Bezug.
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EU-gehostet Dieser Eintrag EU-Hosting verfügbar, aber ein US-Mutterkonzern oder Hyperscaler-Unterauftragsverarbeiter erzeugt ein materielles Risiko.
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US-verbunden Von einem US-Unternehmen betrieben, direkt der US-Jurisdiktion unterworfen.
Reading-based UK mid-market CRM, BGF-funded, multi-currency pricing in GBP/EUR/USD; post-Brexit jurisdiction with US sales office.
Workbooks bietet EU-Hosting in dem Vereinigten Königreich, doch ein US-Mutterkonzern oder Unterauftragsverarbeiter hinterlässt ein materielles CLOUD-Act-Risiko. Gelistet unter CRM.
Bewertungsnotizen
Reading-based UK mid-market CRM (Workbooks Online Limited, BGF-funded) with multi-currency pricing in GBP/EUR/USD and a TechRadar #1 mid-market ranking. The legal documents do resolve: the Master Services Agreement (last updated August 2026) carries the Data Processing Addendum inside it, and a separate sub-processors and sub-contractors policy is published as a PDF. What that policy shows is the problem for an EU buyer. Hosting is a UK data centre operated by Equinix, Inc. (US-owned); Workbooks Online Inc., a Delaware entity, has access to Protected Data for North American customers and may access EEA customers' data for support; InvisibleCRM staff in the USA and Ukraine can access Protected Data through the Exchange sync service; and Google Apps, Box and SurveyMonkey are listed with data located in the USA. Governing law follows the contracting entity — England and Wales for Workbooks Online Limited, Delaware for Workbooks Online Inc. UK post-Brexit jurisdiction plus a Delaware co-contracting entity with data access plus US-located application data make CLOUD Act exposure material on verified grounds.
Befund
- CLOUD Act
- CLOUD-Act-Risiko
Wie stark Kundendaten US-Behörden nach dem CLOUD Act (Clarifying Lawful Overseas Use of Data Act) ausgesetzt sind.
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Keines EU-Betreiber, kein US-Mutterkonzern, keine relevanten US-Unterauftragsverarbeiter.
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Gering Ein vorübergehender US-Unterauftragsverarbeiter (CDN, Karten); ruhende Daten bleiben in der EU.
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Erheblich Dieser Eintrag US-Mutterkonzern oder ein zentraler Unterauftragsverarbeiter ist ein US-Hyperscaler.
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Direkt Der Betreiber selbst ist US-ansässig.
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- Eigentümer
- Eigentümerschaft
Wo die letztliche Kontrolle über das Betreiberunternehmen liegt.
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EU-Eigentum In der EU ansässig und EU-kontrolliert; keine nennenswerte US-Beteiligung.
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EU-Sitz, US-finanziert EU-Hauptsitz, aber von US-Risikokapital oder -Private-Equity kontrolliert.
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EU-Tochter, US-Mutter Europäische Betriebsgesellschaft im Eigentum einer US-Muttergesellschaft.
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US-Eigentum Das Betreiberunternehmen selbst hat seinen Hauptsitz in den USA.
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Sonstige Dieser Eintrag Eine Nicht-EU-Jurisdiktion. Schweizer/EWR-Eigentum gilt hier als europäisch; UK und andere nicht.
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- Unterauftragsverarbeiter
- — nicht offengelegt
Geprüfte Signale
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EU-/Angemessenheits-Hosting: Ja
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EU-/Angemessenheits-Betreiber: Ja
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Keine US-CLOUD-Act-Exposition: Nein
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Öffentlicher AVV: Ja
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Unterauftragsverarbeiter offengelegt: Ja
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Open-Source-Clients: Nein
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Zertifizierung durch Dritte: Nein
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Über Workbooks
Workbooks is a Reading-headquartered UK CRM positioned for mid-market businesses, operated from Unit 9, Suttons Business Park, Reading RG6 1AZ. The product covers contact management, opportunity management, quotations, ticketing, marketing automation, sales forecasting, sales order processing, accounting integration, project management, and AI-enabled CRM features. The company differentiates with a transparent "no-BS" pricing posture and three implementation tracks: SelfStart (self-guided), JumpStart (28-day), and Shared Success (collaborative workshops), and reports an average customer retention rate of over ten years. Workbooks has been rated #1 CRM software for midsize businesses by TechRadar Pro in 2024 and is recognized as a High Performer by G2 across US, UK, and EMEA. Total funding raised is approximately US$30.6M, primarily from BGF (Business Growth Fund), a UK investor.
For an EU-sovereignty audit the listing is partial: Workbooks operates from the UK (post-Brexit, "other" ownership tier under our rubric) and has a US sales office in Massachusetts; multi-currency pricing in GBP, EUR, and USD signals an Atlantic customer base. The legal documents do resolve, once you have the right URLs. The Master Services Agreement last updated August 2026 carries the Data Processing Addendum inside it, and a separate sub-processors and sub-contractors policy is published as a PDF. What that policy shows is the substance of the exposure: the data centre is in the United Kingdom but operated by Equinix, Inc.; Workbooks Online Inc., a Delaware entity, has access to Protected Data for North American customers and occasionally for EEA customers on support grounds; InvisibleCRM staff in the USA and Ukraine can reach Protected Data through the Exchange synchronisation service; and Google Apps, Box and SurveyMonkey are listed with data located in the USA. Governing law follows the contracting entity, England and Wales for Workbooks Online Limited and Delaware for Workbooks Online Inc., which is why CLOUD Act exposure is recorded as Erheblich on verified grounds rather than by assumption.
Pricing is multi-currency and EU-aware: CRM Edition £32 / €26 / US$ per user/month with 100GB storage and standard support; Business Edition £67 / €60 PUPM adds order/invoice management and accounting integration; a "Try for free" offer is advertised on the homepage with limits not fully detailed. Best fit: UK and EU mid-market sales teams who want a long-running British vendor with deep customer-success investment and don't need an EU-only ownership chain. Strict-CLOUD-Act EU buyers should read the sub-processors and sub-contractors policy alongside clause 20.1 of the current MSA, which splits governing law between England and Wales and Delaware depending on the contracting entity, before signing.
Unterauftragsverarbeiter-Karte · nicht offengelegt
Rahmenwerke & Zertifizierungen · keine gelistet
Funktionsmatrix
Tabelle 1Funktionen von Workbooks
Integration & Zugriff
Compliance & Governance
Preise & Tarife
Öffentliche Dokumente
Alternativen in dieser Kategorie
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Vereinigtes KönigreichEU-gehostetCLOUD-Act-Risiko
Wie stark Kundendaten US-Behörden nach dem CLOUD Act (Clarifying Lawful Overseas Use of Data Act) ausgesetzt sind.
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Keines EU-Betreiber, kein US-Mutterkonzern, keine relevanten US-Unterauftragsverarbeiter.
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Gering Ein vorübergehender US-Unterauftragsverarbeiter (CDN, Karten); ruhende Daten bleiben in der EU.
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Erheblich Dieser Eintrag US-Mutterkonzern oder ein zentraler Unterauftragsverarbeiter ist ein US-Hyperscaler.
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Direkt Der Betreiber selbst ist US-ansässig.
Öffentl. AVV: Ja Subprozessoren: Ja Open Source: Nein -
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Deutschland · 24 €/Mt.EU-souveränCLOUD-Act-Risiko
Wie stark Kundendaten US-Behörden nach dem CLOUD Act (Clarifying Lawful Overseas Use of Data Act) ausgesetzt sind.
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Keines Dieser Eintrag EU-Betreiber, kein US-Mutterkonzern, keine relevanten US-Unterauftragsverarbeiter.
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Gering Ein vorübergehender US-Unterauftragsverarbeiter (CDN, Karten); ruhende Daten bleiben in der EU.
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Erheblich US-Mutterkonzern oder ein zentraler Unterauftragsverarbeiter ist ein US-Hyperscaler.
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Direkt Der Betreiber selbst ist US-ansässig.
Öffentl. AVV: Ja Subprozessoren: Ja Open Source: Nein -
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DeutschlandEU-souveränCLOUD-Act-Risiko
Wie stark Kundendaten US-Behörden nach dem CLOUD Act (Clarifying Lawful Overseas Use of Data Act) ausgesetzt sind.
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Keines Dieser Eintrag EU-Betreiber, kein US-Mutterkonzern, keine relevanten US-Unterauftragsverarbeiter.
-
Gering Ein vorübergehender US-Unterauftragsverarbeiter (CDN, Karten); ruhende Daten bleiben in der EU.
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Erheblich US-Mutterkonzern oder ein zentraler Unterauftragsverarbeiter ist ein US-Hyperscaler.
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Direkt Der Betreiber selbst ist US-ansässig.
Öffentl. AVV: Nicht bewertet Subprozessoren: Ja Open Source: Nein -
| Produkt | Souveränität | CLOUD Act | Signale | Ab |
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Capsule CRM
Vereinigtes Königreich
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EU-gehostet | CLOUD-Act-Risiko
Wie stark Kundendaten US-Behörden nach dem CLOUD Act (Clarifying Lawful Overseas Use of Data Act) ausgesetzt sind.
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Öffentl. AVV: Ja
Subprozessoren: Ja
Open Source: Nein
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centralstationCRM
Deutschland
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EU-souverän | CLOUD-Act-Risiko
Wie stark Kundendaten US-Behörden nach dem CLOUD Act (Clarifying Lawful Overseas Use of Data Act) ausgesetzt sind.
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Öffentl. AVV: Ja
Subprozessoren: Ja
Open Source: Nein
|
24 €/Mt. |
combit CRM
Deutschland
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EU-souverän | CLOUD-Act-Risiko
Wie stark Kundendaten US-Behörden nach dem CLOUD Act (Clarifying Lawful Overseas Use of Data Act) ausgesetzt sind.
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Öffentl. AVV: Nicht bewertet
Subprozessoren: Ja
Open Source: Nein
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