Ostrata ist ein CRM aus Paris, das um eine Chat-Oberfläche herum gebaut ist. Die meiste Zeit arbeiten Nutzer in Operations: Dort schreiben sie auf Englisch oder Französisch an Pilot, den eingebauten KI-Assistenten, der Datensätze sucht, anlegt und ändert, E-Mails entwirft und Live Views erstellt, also KI-generierte Mini-Apps über den CRM-Daten. Administratoren legen Objekte und Felder in Setup selbst an, das Datenmodell ist nicht auf Kontakte und Deals festgelegt. Dazu kommen Dashboards, Webformulare zur Lead-Erfassung, KI-Felder mit einer Zusammenfassung oder einem Score von 0 bis 100 pro Datensatz, Anbindungen an Gmail, Google Kalender, Google Drive und Telegram, Firmenanreicherung aus den französischen Registern SIREN, INSEE und BODACC, eine REST-API, aus- und eingehende Webhooks sowie ein MCP-Server für Claude, Cursor und ähnliche Werkzeuge. Eine native Mobil-App, SAML-Single-Sign-on, Angebots- oder Rechnungsstellung und einen Kampagnenversand gibt es nicht.
Vertragspartner ist die Sublime Traders SAS, eine im Juli 2022 in Paris eingetragene Ein-Personen-SASU mit dem Präsidenten Andrei-Septimiu Stanciulescu als einzigem Organ und ohne bekannte Fremdfinanzierung; deshalb wird die Eigentümerschaft als EU-eigen geführt. Bei der Infrastruktur sieht es anders aus. Anwendung und Serverfunktionen laufen bei Vercel (beobachtet in der Region Paris), Datenbank und Anmeldung bei Supabase, dessen Projekt für Ostrata auf AWS eu-west-1 in Dublin liegt. Alle drei Unternehmen sind in US-Besitz. Anfragen an Pilot gehen samt dem nötigen Workspace-Kontext über das Vercel AI Gateway an kostenpflichtige Schnittstellen von OpenAI, Anthropic und Google Gemini sowie für Qwen-Modelle an Alibaba Cloud Model Studio; verbindet ein Workspace Google Drive, erstellt OpenAI die Embeddings der Dateitexte direkt. Weil der Chat mit Pilot der Hauptweg durch das Produkt ist, erreichen CRM-Inhalte diese Modellanbieter im normalen Betrieb und nicht nur als Zusatzfunktion. US-eigenes Hosting und US-Modellanbieter im zentralen Datenfluss ergeben das CLOUD-Act-Risiko Erheblich.
Die Offenlegung ist für diese Konstellation dünn. Die Datenschutzerklärung nennt die KI-Anbieter, nicht aber Hosting, Datenbank, Anmeldung oder Zahlungsabwicklung, und ihre Modellliste endet mit „vergleichbaren Modellanbietern, die über das Gateway verfügbar sind“. Eine Seite mit Unterauftragsverarbeitern fehlt, die Verarbeitungsregion der Alibaba-Strecke ist nicht angegeben, und den AVV verschickt der Anbieter auf Anfrage über account@ostrata.io. Es gibt einen einzigen Tarif in EUR zu 17.10 € pro Platz und Monat bei jährlicher Zahlung (19 EUR bei monatlicher Zahlung) und eine 30-tägige Testphase für einen Platz mit Kreditkarte. Geeignet für französische KMU und Selbstständige, die ein flexibles, per Chat gesteuertes CRM suchen und mit KI-Verarbeitung in den USA leben können. Wer CRM-Daten von US-Anbietern fernhalten muss, findet in dieser Kategorie centralstationCRM oder combit CRM.